Современный этикет: основные правила и рекомендации
Не знать правила этикета в современном мире - значит не знать правила поведения в обществе и неумение производить приятное впечатление. Развитие технологий порождает новые нормы поведения в обществе, в социальных сетях и т.д. Ведь во многих сферах жизни этикет просто необходим, а знание этикета - залог успеха во многих делах.
Знакомство и первая встреча
Первыми приветствуют мужчины - женщин, младшие по положению и возрасту - старших. Независимо от положения в обществе, кто входит в помещение, тот здоровается первым.
Когда встречаются две супружеские пары, сначала здороваются друг с другом женщины, после этого мужчины приветствуют дам, затем здороваются между собой мужчины.
Руку всегда подает первым начальник, руководитель (даже если это женщина) и тот, кому представляют незнакомого человека.
Когда здороваются через рукопожатие необходимо встать, это проявление уважение.
Руку в знак приветствия целуют лишь замужним женщинам, на деловых и официальных встречах не принято целовать женщинам руку.
Этикет в ресторане
В ресторане не принято поднимать салфетку, вилку, нож, следует позвать официанта и попросить замену, поднимает предметы с пола также официант.
Бокал с вином необходимо держать за ножку бокала, чтобы не нагревать вино и не пачкать бокал. Наполнять бокал стоит меньше чем на половину.
Можно есть руками курицу, мясо на ребрах и хрустящие закуски. Остальные блюда следует есть с помощью приборов. Вилка должна быть в левой руке, а нож - в правой. Для каждого блюда могут быть свои приборы, их подают вместе с блюдом, необходимо именно их и использовать.
Деловые встречи и переговоры
Деловые встречи принято проводить с 10:00 до 18:00, особенно первую встречу. Чтобы все стороны были в равных условиях, необходимо проводить встречу в офисе у того, кто дает предложение, либо в ресторане.
Не стоит затягивать беседу, в среднем деловая встреча не должна превышать одного часа. Поэтому стоит четко и лаконично изъясняться, придерживаясь основной темы для обсуждения.
Всегда уточняйте понимает ли Вас собеседник, есть ли у него вопросы. Не используйте слишком сложные и заумные понятия, лучше объяснять простыми словами. После завершения деловой встречи должно быть четкое видение ситуации и результатов встречи.
Этикет в гостях
Photo by Matthew Henry from Burst
За столом в гостях не принято отказываться от блюд приготовленных хозяевами, даже если Вы не едите какие-то продукты в блюде, стоит все таки маленький кусочек положить себе в тарелку.
Если Вы не употребляете или не хотите алкоголь, лучше сослаться на рекомендации врача или состояние здоровья, особенно в малознакомых компаниях.
Если к Вам пришли гости с едой и напитками, необходимо все это подать на стол. Не стоит предлагать гостям в конце вечера брать еду или блюда с собой.
Телефонный этикет
Photo by Shopify Partners from Burst
В телефонных разговорах большую часть играет роль интонация нежели слова (85% - интонация, 15% - слова). Поэтому следите за интонацией и тоном в разговоре по телефону.
Не используйте фразы «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит..». Лучше вообще не просить прощение за звонок, ведь Вам уже ответили. Если человек не может говорить он вряд ли снимет трубку.
Не стоит звонить позже 21:00 и раньше 9:00. Даже личные звонки стоит делать с 9 утра до 9 вечера, исключение - экстренные ситуации и форс-мажоры. Если необходимо срочно сообщить важную информацию раньше 9 утра или позже 9 вечера - сначала лучше написать sms-сообщение.
Этикет в социальных сетях
Photo by Nicole De Khors from Burst
Лучше не смешивать рабочие и личные аккаунты. В рабочих аккаунтах приветствуется персональный имидж, но не селфи. Рабочие аккаунты должны быть наполнены информацией о продукте или услуге, чтобы Ваши личные фотографии не отвлекали от Вашего предложения.
По исследованиям The Daily Telegraph стало известно, что самыми раздражающими постами в социальных сетях являются:
- посты о погоде в месте отпуска, отдыха и времяпрепровождении;
- посты о еде, если под фото нет описания рецепта;
- посты с просьбами о лайках, репостах и т.д.
Также в личных и рабочих аккаунтах стоит не забывать о грамотности и пунктуации. Для успешного и интересного аккаунта стоит вести его грамотно: придерживаться цветовой гаммы, подготавливать интересный текст под фото, и делать не слишком частые посты.
